ہوٹل یا کمرہ واؤچر کے مطابق نہ ہو تو؟
مختصر جواب: پہلے ہوٹل ریسپشن سے بات کریں اور واؤچر دکھائیں۔ مسئلہ حل نہ ہو تو اپنے ٹریول ایجنٹ کو بتائیں، اور پھر بھی حل نہ ہو تو وزارتِ حج و عمرہ کے نمبر 1966 پر شکایت کریں۔
کیا ہوا
ہوٹل آپ کی بکنگ نہیں مان رہا، یا کمرہ واؤچر سے مختلف ہے، جیسے کمرے میں افراد زیادہ ہیں، اے سی خراب ہے یا صفائی نہیں۔
ابھی کیا کریں
- ریسپشن پر واؤچر کی کاپی دکھائیں اور آرام سے مسئلہ بتائیں۔
- مسئلے کی تصویریں لیں، جیسے خراب اے سی یا گندا کمرہ۔
- ریسپشن حل نہ کرے تو اپنے ٹریول ایجنٹ کو تصویروں اور واؤچر کے ساتھ اطلاع دیں۔
- ایجنٹ سعودی کمپنی سے بات کرے گا۔ اس دوران اپنا سامان محفوظ رکھیں۔
کس سے رابطہ کریں
- ہوٹل ریسپشن
- اپنا ٹریول ایجنٹ
- وزارتِ حج و عمرہ کا مرکز، 1966
معاملہ آگے کب بڑھائیں
اگر رات تک رہائش کا انتظام نہ ہو، یا ایجنٹ رابطے میں نہ ہو، تو 1966 پر شکایت کریں۔ تفصیل “شکایت کا طریقہ” والے صفحے پر ہے۔
آئندہ کے لیے احتیاط
- واؤچر کی کئی کاپیاں ساتھ رکھیں۔
- چیک اِن کے وقت ہی کمرہ دیکھ کر مسئلہ بتا دیں۔